بازاریابی دیجیتال هر روز در حال تغییر است چون نوآوری هر روز فرصت های جدیدی برای بازاریابان ایجاد می کند.
استراتژی سازمان شما باید با تکنولوژی روز همگام باشد تا از رقبای خود عقب نمانید. تجارب استراتژی های بازاریابی دیجیتال، بازاریابان را وادار به تلاش برای ایجاد راه های متفاوت برای جذب مخاطبان خود می کند.
در این مقاله چشم انداز بازاریابی سال 2018 را بررسی خواهیم کرد و اینکه برای سال 2019 چه چیزی تغییر کرده است و چه چیزی جدید است که شما برای سال 2019 وقت و انرژی خود را باید صرف آن کنید.
واقعیت مجازی و واقعیت افزوده (Virtual and Augmented Reality)
شرکت های هوشمند توانسته اند دوربین های تلفن همراه را برای تجربه بهتر مشتریان خود بهبود بخشند. از طریق VR )واقعیت مجازی) و AR (وافعیت افزوده) شما می توانید تعامل با نام تجاری را بهبود ببخشید و به تصمیم مشتریان خود پیش از خرید کمک کنید تا آنها برای زندگی از محصولات شما استفاده کنند.
با اجازه دادن به مشتریان و قراردادن آنها در کسب تجربیات عمیق تر می توانید آنها را در مسیری لذت بخش تر و مجهزتر قرار دهید تا آنچه را که دنبال می کنند پیدا کنند و از این کار لذت ببرند.
هنگامی که کاربران به یک مکان فیزیکی خاص دسترسی ندارند، واقعیت افزوده می تواند انعطاف پذیری بیشتری را از طریق اپلیکیشن با گوشی های همراه فراهم سازد. Stub hub این واقعیت افزوده را قبل از مسابقات super bowl برای طرفداران این ورزش در ورزشگاهی فراهم کرد تا آنها پیش از بازی بتوانند استادیوم، پارکینگ، خطوط حمل و نقل و در کل یک نقشه سه بعدی از این رویداد را داشته باشند و خرید را برای خریداران بالقوه راحت تر کرد.
با استقرار واقعیت مجازی از لحاظ استراتژیک، فرصت منحصر به فردی برای خریداران احتمالی فراهم می کنید تا پیش از خریداری محصول با بخشی از امکانات آن آشنا شوند و برای بدست آوردن آن تلاش کنند.
هوش مصنوعی (Artificial Intelligence)
در گذشته بازاریابان دیجیتال برای تطبیق دادن استراتژی خود با هوش مصنوعی دچار مشکل می شدند. اما همانطور که هوش مصنوعی (AI) خود را برای ساده سازی تجارب مبتنی بر داده ها و بهبود تجربه کاربر مفید می داند، اعتماد به آن افزایش یافته است.
KLM در این زمینه فعالیت بسیار خوبی انجام داده است و از طریق ایجاد یک افزونه (Plug IN) با مسنجر همه چیز را از رزرو تا ورود و به روز رسانی وضعیت پرواز ساده کرده است.
این یک موفقیت دو طرفه به حساب می آید. مسافرین از هر کجا می توانند به راحتی به اطلاعات دسترسی داشته باشند و شرکت KLM هم می تواند اطلاعات را به راحتی در اختیار مسافرین، بدون در اختیار داشتن پرسنل و تاکید بر نیروی انسانی انجام دهد.
Chatbots می تواند برای تسهیل تصمیم گیری قبل از خرید مناسب باشد. به کاربران علاقمند اجازه می دهد پیش از خرید به سوالات اساسی کسب و کارهای اطرافشان پاسخ دهند.
اگر جستجو بصورت پیش فرض تعریف نشده باشد، ربات آنها را به شماره تلفن تعیین شده ارسال می کند. این ربات همچنین سوالات زیادی را از صاحبان کسب وکار می پرسد تا کاربران راحت تر بتوانند اطلاعات لازم را بدست آورند. با تکمیل پاسخ های کاربران به سوالات به مرور زمان نیازهای کاربران سریعتر برطرف می شود. هوش مصنوعی به شما کمک می کند تا در طول زمان به کاربران سریعتر و بهتر کمک کنید.
جستجوی تصویری و صوتی (Visual And Voice Search)
جستجوی متنی در حال حاضر بخشی از توجه افراد را در نظر دارد و آنچه که توجه جدی تر افراد را در بردارد جستجوی تصویری و صوتی می باشد.
در نظر بگیرید که شما برای پیدا کردن محتوای مناسب خود از طریق جستجوی بصری اقدام کنید، به این ترتیب که شما با پیدا کردن تصاویر مناسب متن مورد نظر را پیدا می کنید و این دقیقا همان کاری است که در حال حاضر گوگل، مایکروسافت و pinterest در حال انجام هستند.
جستجوی صوتی همچنان به عنوان یک راه برای مصرف کنندگان جهت پیدا کردن اطلاعات بیشتر همچنان ادامه دارد. چون در این حالت حتی شما نیاز به بلند کردن انگشت خود برای جستجو ندارید.
در این زمینه پیتزا دومینو با همکاری آمازون اکو کاری کرده اند که مشتریان از طریق صوتی سفارشات خود را ثبت کنند و نیازی به تایپ کردن نداشته باشند.
در کل اجازه دادن به مردم برای برقراری ارتباط با شما از طریق جستجوی صوتی زندگی آنها را ساده تر می کند و این امکان را می دهد تا نام تجاری شما دچار شخصیت متفاوت شود و همین طور این پویایی برای بازاریابان که باید این بهینه سازی را برای انسان و دستگاه انجام دهند بسیار چالش برانگیز می باشد.
ویدئو عمودی (Vertical Video)
با جا به جایی بازاریابی دیجیتال از روی دسکتاپ به موبایل جای تعجبی نیست که بازار تبلیغات ویدئویی کوتاه بسیار داغ هست. بازاریابان سعی بر این دارند تا مخاطبان خود را هم در میان تسک ها و هم در میان سیستم عامل های اجتماعی قرار دهند.
با این حال چیزی که جدید است حرکت به سمت ویدئوهای عمودی است. معرفی اخیر اینستاگرام از IGTV این امکان را به کاربران می دهد تا ویدئوهای عمودی طولانی مدت تری داشته باشند. با اینکه هنوز در IGTV تبلیغات فعال نمی باشد ولی این امکان را می دهد تا برندها برای معرفی بهتر برند خود به صورت طبیعی فعالیت خوبی داشته باشند.
موفقیت IGTV در این زمینه و سیستم عامل های مشابه آن ارزش این را داشته که بازاریابان به ایجاد دارایی افقی و عمودی برای رسیدن به مخاطبان خود به طور جدی فکر کنند.
پیش از رقابت
این ابزارها یا روش های بازاریابی دیجیتال بسیار نوظهور هستند و رو به پیشرفت در سال جدید. زمانی که مشتریان در حال خرید هستند شما می توانید خلق تجربه جدید و لذت بخشی را برای آنها در نظر بگیرید تا آنها را با محتوای جدید آشنا سازید.
بنابراین با گذاشتن نظر خود در انتهای این مقاله به ما اطلاع دهید که شما برای سال جدید چه استراتژی دیجیتالی را برنامه ریزی کرده اید.
