قوانین و مقررات

در اینجا شرایط و ضوابطی ذکر و حکم فرما خواهد شد که مربوط به استفاده از خدمات شرکت شانار می باشد که در اینجا زین پس شرکت نامیده می شود و از شما زین پس با نام مشتری یاد خواهد شد و از شرایط و ضوابط استفاده تحت عنوان   یاد خواهد شد.

این سند به علاوه فرم های سفارش که در ادامه ذکر خواهد شد و هر موافقت نامه یا قرارداد خدمات شرکت که در ادامه ذکر می شود و بین شرکت و مشتری وجود دارد، بیانگر تفاهم و درک متقابل بین شرکت و مشتری است. این سند بر هر قرارداد چه به صورت کتبی و یا شفاهی و غیره ارجح خواهد بود مگر مواقعی که به طور کتبی و صریح خلاف آنچه در این سند آمده توافق گردد.

شرکت حق به روزرسانی این سند را که در ادامه خدمات شرکت را شامل می شود در هر زمان بدون اطلاع مشتری خواهد داشت و این به عهده مشتری است که از آخرین نسخه به روزرسانی این سند مطلع گردد.

آخرین نسخه به روزرسانی شده این سند با کلیک بر روی پیوند قوانین و مقررات که در انتهای صفحات وب سایت شرکت قرار داده شده است قابل مشاهده و دریافت می باشد.

ارسال فرم سفارش از طرف مشتری که بدون هیچ محدودیتی شامل فرم های آنلاین ثبت سفارش، فرم های کاغذی ثبت سفارش، قرارداد خدمات شرکت و سفارشات تلفنی است و نیز استفاده از خدمات شرکت از طرف مشتری، به صورت خودکار و فی الفور به معنی پذیرش این سند از طرف مشتری و پیرو آن شامل حال مشتری می باشد.

مشتری تضمین می کند که این سند را به طور کامل خوانده و فرصت لازم برای بررسی قانونی آن را داشته است و بنابراین به صورت روشن همه قوانین و مقررات ذکر شده در این سند را فهمیده و با آن موافقت کرده است.

هرجا که در این سند، ارجاع مذکر، مؤنث، یا خنثی وجود داشته باشد، همه جنسیت ها را شامل خواهد بود و اگر در جایی منفرد استفاده شده، متناسب با متن زمینه، جمع نیز فرض خواهد شد و بالعکس. لفظ شامل که در هر بخشی از این سند استفاده شده، به معنی مشمول، بدون هیچ محدودیتی خواهد بود.

خدمات شرکت در مقابل دریافت فی، و تحت شرایط و ضوابط حاکم بر این سند که در ذیل آمده است، به مشتری عرضه می‌شود:

۸- پرداخت مشتری

 ۸-۱  اولین دوره صورتحساب مشتری از همان روزی که شرکت فرم سفارش را دریافت می‌کند، آغاز می‌گردد. اگر شرکت فرم سفارش را در اولین روز یا روزهای بعدی نخستین روز در هر ماه تقویمی دریافت کند شرکت ممکن است نرخ فی آن ماه را بر اساس روزهای باقیمانده آن ماه تقویمی محاسبه کند. شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد تا به صلاحدید خود در هر زمان بدون اطلاع مشتری، دوره صورتحساب را تغییر دهد به طوریکه ممکن است برای مشتری  به تناوب کمتر یا بیشتری صورتحساب صادر گردد. زمان هایی که در آن حساب کاربری مشتری معلق می‌شود نیز در دوره صورتحساب لحاظ خواهد شد.

۲-۸ مشتری باید اطمینان حاصل کند که مبلغ صورتحساب را تمام و کمال قبل از شروع هر دوره صورتحساب و نیز دوره صورتحساب نخستین به شرکت پرداخت کرده باشد. مشتری منفرداً مسوول حصول اطمینان از اینکه شرکت مبلغ صورتحساب را قبل از سررسید مربوطه دریافت کرده است می‌باشد. شرکت ممکن است بنابه صلاحدید خود منفرداً تصمیم به عدم ارائه خدمات شرکت به مشتری پیش از دریافت کامل مبلغ صورتحساب بگیرد.

۳-۸ روش های پرداخت قابل قبول برای شرکت چک، پرداخت نقدی، واریز نقدی به حساب‌های بانکی مورد قبول شرکت، کارت اعتباری می‌باشند. مشتری چک یا وجه نقد را تنها باید به آدرس ذکر شده در وب سایت شرکت ارسال نماید.همچنین مشتری در صورت واریز بانکی، مبلغ صورتحساب را تنها باید به حساب های بانکی ذکر شده در وب سایت و یا ارسال شده توسط شرکت واریز کند.

۸-۴ حساب کاربری مشتری در صورتیکه ظرف ۵ روز از آغاز دوره صورتحساب پرداخت آن انجام نشود، در وضعیت”معوق” قرار خواهد گرفت.

۸-۵ حساب کاربری معوقی که برای یک دوره کامل صورتحساب پرداخت نگردد، ممکن است به صلاحدید شرکت منفرداً، کلیه فایلهای آن بایگانی گردد، یا حذف شود. برای حساب کاربری در زمانی که معوق شده نیز، صورتحساب صادر خواهد شد.

۶-۸ شرکت ممکن است از مشتری بابت بازگرداندن حساب کاربری معوق به وضعیت عادی، هزینه ای تحت عنوان برقراری مجدد خدمات به مبلغ(ده میلیون (۱۰۰۰۰۰۰۰) ریال) دریافت کند و مشتری باید این هزینه را پرداخت نماید.

۷-۸ شرکت ممکن است قیمت ها و فی خدمات عرضه شده بوسیله شرکت را، هر زمان که بخواهد، بدون اطلاع مشتری تغییردهد.

۹- بازپرداخت وجه

 ۱-۹ تنها زمانی بازپرداخت وجه از سمت شرکت صورت خواهد گرفت که سرویس تبلیغاتی مورد نظر وجه را به حساب ارزی شرکت بازگشت داده و در حساب موجود باشد، به صرف اعلام بازگشت پول از طرف سیستم های خارجی هزینه تا پیش از وصل از طرف شرکت عودت نخواهد گردید.

۲-۹ بازه زمانی بازپرداخت وجه میانگین بین ۳ الی ۶ ماه می باشد و مشتری درک می کند و می پذیرد که زودتر از این بازه زمانی امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.

۳-۹ تنها شرکت حق پیگیری بازگشت وجه را دارد و به دلیل قوانین پارتنری سرویس های تبلیغاتی نباید از طرق دیگر پیگیری شوند. در صورت پیگیری این موضوعات از طرف مشتری، شرکت مسئول اتفاقات آینده نمی باشد.

۴-۹ هزینه شارژ شده در حساب هایی که به هر دلیلی از نظر گوگل ناقض قوانین اعلام شده باشند (قانونی یا فنی) به هیچ عنوان قابل پیگیری و باز پرداخت نمی باشد.

۵-۹ در صورت بسته شدن حساب به هر دلیل مسئولیت کامل بسته شدن حساب به عهده مشتری می باشد و اکانت هایی که تحویل مشتری می گردد مسئولیت مستقیم و مدیریت آن به عهده مشتری می باشد.

۶-۹ در صورت مشاهده استفاده مشتری خلاف قوانین و مقررات شرکت و استفاده از سرویس تبلیغاتی خلاف چهارچوب و قوانین و مقررات حاکم بر کشور و همینطور مواردی که منجر به اختلال در حساب های بانکی (فیشینگ حساب) گردد، ‌شرکت منفردا سرویس تبلیغاتی را قطع کرده و در صورت موجود بودن وجه به حساب خیریه منظور خواهد شد و هیچ گونه بازپرداختی انجام نمی گردد. همچنین شرکت در این مورد به محض اطلاع سرویس دهی را به طور کامل قطع می نماید و هیچ گونه مسئولیتی در این زمینه را نمی پذیرد.

۱۰- انصراف

۱۰-۱  “درخواست انصراف”، به معنی درخواست مشتری، با توجه به مفاد این سند، ازشرکت برای توقف خدمات شرکت برای یک حساب کاربری مشتری می‌باشد. برای اینکه درخواست انصراف مشتری معتبر باشد و شرکت به آن ترتیب اثر دهد، مشتری باید موارد زیر را در درخواست انصراف خود رعایت کند:

۲-۱۰ اگر پرداخت های مشتری به صورت ماهانه انجام می‌شود، درخواست انصراف مشتری، باید به صورت کتبی، بوسیله نمابر، یا پست سفارشی، یا پیک، به نشانی که در وب سایت شرکت موجود است، تحویل گردد. مشتری همچنین می‌تواند، درخواست انصراف خود را به صورت تلفنی، با تلفن ۸۸۷۷۹۸۰۶ در ساعات ۹ صبح الی ۱۶:۳۰ بعد از ظهر روزهای شنبه الی چهارشنبه، به شرکت اعلام کند. درخواست انصراف مشتری باید پیش از ساعت ۱۶:۳۰ بعد از ظهر آخرین روز کاری یک ماه انجام شود تا درخواست انصراف از پایان آن ماه بررسی گردد و حساب کاربری مشتری برای ماه بعد تمدید نگردد و گرنه شرکت به طور خودکار حساب کاربری مشتری را برای ماه بعد یا دوره صورتحساب بعد تمدید خواهد کرد. هنگامی که مشتری درخواست انصراف حساب کاربری را به شرکت می‌دهد، هزینه ها به نسبت زمان باقیمانده، تقسیم نخواهد شد.

۱۰-۳ اگر پرداختهای مشتری به صورت غیر ماهانه انجام می‌شود، درخواست انصراف مشتری، باید به صورت کتبی، بوسیله نمابر، یا پست سفارشی، یا پیک، به به نشانی که در وب سایت شرکت موجود است، تحویل گردد. مشتری همچنین می‌تواند، درخواست انصراف خود را به صورت تلفنی، با تلفن ۸۸۷۷۹۸۰۶ در ساعات ۹ صبح الی ۱۶:۳۰ بعد از ظهر روزهای شنبه الی چهارشنبه، به شرکت اعلام کند. درخواست انصراف مشتری باید پیش از ساعت ۱۶:۳۰ بعد از ظهر، پانزده (۱۵) روز قبل از فرارسید دوره صورتحساب جدید، انجام شود تا درخواست انصراف از پایان دوره صورتحساب جاری بررسی گردد و حساب کاربری مشتری برای دوره صورتحساب بعد تمدید نگردد وگرنه شرکت به طور خودکار حساب کاربری مشتری را برای دوره صورتحساب بعد تمدید خواهد کرد. هنگامی که مشتری درخواست انصراف حساب کاربری را به شرکت می‌دهد، هزینه ها به نسبت زمان باقیمانده، تقسیم نخواهد شد.

۴-۱۰ حساب کاربری مشتری باید به صورت تمام و کمال قبل از هر گونه درخواست انصرافی پرداخت گردد.

۱۱- حقوق معنوی

۱۱-۱ مشتری نباید بدون اجازه کتبی شرکت، همه یا بخشی از محتویات وب سایت شرکت را کپی، بازتولید یا بازنشر نماید.

۲-۱۱ مشتری نباید بدون اجازه کتبی شرکت، نشان تجاری شرکت، نشان خدمات، محتویات تحت قانون حق مؤلف یا هر چیز دیگری که حقوق معنوی آن به  شرکت تعلق دارد را، استفاده نماید.

۳-۱۱ مشتری نباید به هر نحوی، رابطه مشتری با شرکت را به صورت نادرست جلوه دهد و تلاش کند، خود را در جایگاه شرکت جا بزند یا مدعی شود که مشتری همان شرکت است.

۱۲- حریم شخصی مشتری

مگر در مواردی که صریحاً در این سند به آن اشاره شده باشد، شرکت همه اطلاعات و داده‌های مشتری را به صورت محرمانه نگهداری خواهد کرد. مشتری درک می‌کند، می‌پذیرد و موافق است که موارد اضطراری،حکم دادگاه، دستور دادستانی، پلیس یا هر قوه قانونی دیگر، یا هر قانون مشمول دیگر، شرکت ممکن است اطلاعات مشتری را در اختیار آن نهاد بگذارد.  مشتری همچنین می‌پذیرد که شرکت ممکن است اطلاعات مشتری را به شرکت مادر خود برای استفاده داخلی شامل استفاده در ارتباط با خدمات شرکت، بهبود خدمات، توسعه خدمات، پیشنهاد‌های خاص به مشتری و کمیسیون ارجاع، انتقال دهد.  مشتری درک می‌کند، می‌پذیرد و موافق است که اطلاعات تماس اداری مشتری که در ارتباط با ثبت دامنه مشتری است، اطلاعات آشکار محسوب می‌شود و شرکت هیچ الزامی برای عدم عرضه این اطلاعات، به سایر اشخاص ثالث ندارد.

۱۳- قانون حاکم

 هر قرارداد و موافقتنامه شامل این سند، فرم‌های سفارش و سایر قرارداد ارائه خدمات شرکت بین مشتری و شرکت، مشمول و مبتنی بر پایه قوانین جاری کشور ایران، تفسیر خواهد شد. مشتری موافق است که هر گونه دعوی قضایی یا حکمیت بین مشتری و شرکت در چنین حوزه قضایی انجام خواهد شد و مشتری رضایت به حضور و آمدن به این حوزه قضایی دارد. اگر هر بخش از قرارداد از طرف دادگاه ذی صلاح، به هر دلیلی غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، سایر بخشهای قرارداد، کماکان معتبر و قابل اجرا خواهد بود.

۱۴- قوانین مربوط به شارژ اکانت

-۱۴ اولین شارژ ‌اکانت ممکن است تا ۷۲ ساعت زمانبر باشد که به دلیل قوانین شرکت های خارجی شرکت هیچ دخل و تصرفی در این مورد ندارد.

۲-۱۴ کلیه شارژهای واریزی در فاصله ۳۰ دقیقه تا ۲۴ ساعت در اکانت مشخص شده از طرف مشتری که در زمان ثبت سفارش، خرید و یا تمدید مشخص کرده است واریز خواهد شد و پس از شارژ اکانت کم کردن یا کنسل کردن مقدور نمی باشد.

۳-۱۴ شارژ حساب فقط از پشتیبانی مالی برخوردار خواهد بود و هیچ گونه پشتیبانی فنی و یا مدیریت اکانت را به همراه نخواهد داشت.

۴-۱۴ پشتیبانی، بهینه سازی، مشاوره و مدیریت اکانت های اختصاصی کاملا به عهده مشتری می باشد و در صورتی که مشتری نیاز به هریک از موارد داشته باشد این موارد دارای هزینه مجزا خواهد بود.

۱۴-۵ در صورتی که اکانت مشتری بیش از ۶۰ روز استاپ باشد و در این مدت در جهت استفاده یا عدم استفاده از اکانت به شرکت اطلاع رسانی انجام ندهد در صورتی که اکانت ساسپند شود شرکت در قبال بازگشت وجه هیچ گونه مسئولیتی را نمی پذیرد.

۱۴-۶ هزینه ریالی پرداختی ارز به مشتریان در صورت عودت وجه از جانب شرکت های خارجی به نرخ همان روزی که مشتری واریز وجه را انجام داده باشد پس از کسر هزینه های انجام شده از جانب شرکت عودت داده خواهد شد.

۱۴-۷ اکانت های اختصاصی و مدیریت شده فقط در مدت زمان همکاری فی مابین مشتری و شرکت در اختیار مشتری می باشد،‌ پس از آن مشتری هیچ گونه ادعایی در قبال دریافت اکانت و اطلاعات آن نمی تواند داشته باشد.

۱۵- مدیریت اکانت

مدیریت، ساخت اکانت و یا بهینه سازی اکانت تنها زمانی انجام خواهد شد که رسید پرداخت پکیج های مدیریت و بهینه سازی اکانت را شرکت دریافت کرده باشد و پیش از آن شرکت امکان ارائه خدمات را ندارد.

 زمانی که مشتری پنل تغییرات را از شرکت دریافت می کند مسئولیت کامل اکانت به عهده مشتری می باشد و شرکت هیچ گونه مسئولیتی را نمی پذیرد.

۱۶ – فورس ماژور

مشتری درک می‌کند و می‌پذیرد و موافق است که شرکت در مورد تأخیر در اجرای مفاد این سند، فرم‌های سفارش و سایر قراردادهای خدمات شرکت، که باعث آن وقایعی خارج از کنترل شرکت، شامل بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اغتشاش عمومی، آشوب، مصائب ملی، زمین لرزه، اعتصاب، آتش سوزی، سیل، آلودگی آب، انفجار، قحطی، نزاع کارگری، مشکل حمل و نقل عمومی، تصادف، ممنوعیت یا محدودیت حکومتی، قطع اینترنت (که مجموعا به آن “فورس ماژور” اطلاق می‌کنیم) باشد مسوولیتی ندارد. شرکت برای کاهش و سبک کردن تاثیرات فورس ماژور، تلاش معقولی خواهد کرد. با وجود هر چیزی که در این باره در جاهای دیگر ذکر شده، نبود منابع مالی به عنوان رخداد فورس ماژور، تلقی نخواهد شد و همچنین هیچ رخداد فورس ماژوری، الزام برای پرداخت هایی که سررسید آنها رسیده است را معلق نخواهد کرد.

۱۷- ابطالیه تغییر و اصلاحیه

 هرگونه ابطالیه، تغییر یا اصلاحیه هر بخشی از مفاد این سند، فرم‌های سفارش یا هر قرارداد خدمات شرکت که از طرف مشتری صادر شود، تنها در صورت که موافقت کتبی به امضای نماینده قانونی شرکت داشته باشد، معتبر و قابل اجرا خواهد بود.

۱۸- استقلال طرفین

هیچ چیز در این موافقتنامه به معنی، برقراری مشارکت یا ارتباط کارفرما و پیمانکار، آمر و مأمور یا شراکت بین طرفین نیست. طرفین به عنوان طرف مستقل، برای همیشه خواهند بود و هرطرف حق یا اختیار اینکه بر طرف مقابل فرض یا الزامی برقرار کند، ندارد مگر آنکه درباره آن به صراحت بیان شده باشد.

۱۹- معنی و تفسیر

هرجا که در این سند، ارجاع مذکر، مؤنث، یا خنثی وجود داشته باشد، همه جنسیت ها را شامل خواهد بود و اگر در جایی منفرد استفاده شده، متناسب با متن زمینه، جمع نیز فرض خواهد شد و بالعکس.  لفظ “شامل” که در هر بخشی از این سند استفاده شده، به معنی “مشمول، بدون هیچ محدودیتی در کلیت آنچه پیش یا پس از آن آمده است” خواهد بود. تقسیم بندی مفاد این سند به مواد، پاراگرافها، و درج عناوین در آن برای سهولت ارجاع به آن بوده و در کلیت و تفسیر آن خدشه ای وارد نمی کند.

۲۰- معاهده کامل و انحصار

این سند، به علاوه فرم‌های سفارش و هر قرارداد خدمات شرکت، بین شرکت و مشتری، مبنای درک و توافق کامل بین مشتری و شرکت را تشکیل می‌دهد. به جز مواردی که صریحاً، به صورت کتبی و با امضا نماینده قانونی شرکت، بر خلاف آن توافق شده باشد، مفاد این سند بر هر توافق کتبی(شامل قالب رایانه ای یا دیجیتالی) یا توافق شفاهی،  ارجحیت خواهد داشت. مفاد این سند و فرم‌های سفارش و هر قرارداد خدمات شرکت، بین مشتری و شرکت  منحصرا فقط بین مشتری و شرکت خواهد بود و هیچ حقی را به هیچ شخص ثالثی اعطاء نخواهد کرد مگر آنکه صریحاً در این سند بیان شده باشد.

۲۱- صوابدید قانونی

مشتری اقرار و تضمین می‌کند که این سند را به طور کامل خوانده است و وقت کافی برای اطلاع از جوانب قانونی آن داشته است یا اینکه از این کار چشم پوشی کرده است و بنابراین شرایط و ضوابط مندرج در این سند را بدون هیچ گونه ابهامی درک کرده و با آنها موافق است.